Identidad y domicilio del responsable
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se hace de su conocimiento que Seguridad Laguna, con operaciones técnicas y de atención en la ciudad de Torreón, Coahuila y cobertura en la Comarca Lagunera, es el sujeto legal responsable del uso, tratamiento y debida protección de sus datos personales recabados a través de este portal web, formularios en línea, WhatsApp o llamadas telefónicas.
- Responsable: Seguridad Laguna
- Área de atención de privacidad: Departamento de Soporte y Protección de Datos
- Correo electrónico para asuntos de privacidad:contacto@seguridad-laguna.com
- Teléfono y WhatsApp:+52 897 101 3677
- Área geográfica de servicio: Torreón y Comarca Lagunera
Datos personales que recabamos
Para poder atender de forma personalizada sus solicitudes de cotización, diagnósticos en campo o consultas sobre instalación de equipos de seguridad y redes, recabamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo o de la persona de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono celular o WhatsApp
- Tipo de inmueble (casa, negocio, oficina, nave industrial)
- Servicio de interés (cámaras, Wi-Fi, cableado, soporte)
- Ubicación general dentro de la Comarca Lagunera
- Descripción de las necesidades de seguridad
Seguridad Laguna no recaba ni solicita datos personales sensibles (tales como origen étnico, estado de salud presente o futuro, creencias religiosas o políticas, preferencias sexuales) ni datos financieros confidenciales (números completos de tarjetas de crédito o claves bancarias) a través de los formularios públicos de este sitio web.
Finalidades del tratamiento de sus datos
Los datos personales que recabamos son tratados con estricto apego a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la ley.
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio solicitado):
- Responder a sus solicitudes de información, cotizaciones técnicas y requerimientos de soporte.
- Coordinar, agendar y confirmar visitas de inspección técnica presencial en Torreón y la Comarca Lagunera.
- Elaborar y remitir propuestas técnico-económicas detalladas por escrito.
- Gestionar la contratación, suministro, instalación, configuración y entrega de sistemas de videovigilancia, redes e infraestructura.
- Brindar pólizas de soporte técnico preventivo, correctivo y garantías de instalación.
- Generar los comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI) que correspondan a los servicios contratados.
Finalidades Secundarias (no indispensables para el servicio):
- Aplicar encuestas breves de satisfacción técnica y calidad en el servicio.
- Envío de comunicaciones no frecuentes sobre actualizaciones técnicas relevantes (ej. avisos de obsolescencia de protocolos, recomendaciones de ciberseguridad en grabadores o mejoras de infraestructura).
Negativa al tratamiento para finalidades secundarias
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias descritas, usted puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@seguridad-laguna.com indicando en el asunto: "Negativa a finalidades secundarias".
La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios principales de cotización o instalación que nos solicite.
Transferencia de datos personales
Le informamos con total claridad que Seguridad Laguna NO vende, no comercializa, no renta ni transfiere sus datos personales a terceros comerciales, empresas de telemarketing o agencias de publicidad.
Sus datos personales únicamente podrán ser transferidos sin su consentimiento en los supuestos estrictamente contemplados por el Artículo 37 de la LFPDPPP, tales como:
- Cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado internacional en el que México sea parte.
- Cuando sea legalmente exigida por mandato de autoridad judicial o administrativa competente debidamente fundada y motivada.
- Cuando sea indispensable para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica nacida entre usted y Seguridad Laguna.
Derechos ARCO explicados
Usted tiene el derecho inalienable de conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su tratamiento (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros y bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes de la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Conocer tus datos en nuestro poder y el detalle de su tratamiento actual.
Actualizar o corregir datos incompletos, inexactos o erróneos.
Solicitar el bloqueo y posterior supresión de tus datos de nuestros registros.
Oponerte al uso de tus datos para finalidades o situaciones concretas.
Procedimiento y plazos para el ejercicio de Derechos ARCO
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted o su representante legal debidamente acreditado deberán enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: contacto@seguridad-laguna.com.
- Nombre completo del titular y medio de contacto para comunicarle la respuesta (correo electrónico).
- Documento oficial que acredite la identidad del titular (copia legible de INE, pasaporte o cédula profesional) o, en su caso, carta poder notariada del representante legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Indicación específica del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), así como cualquier documentación que sustente la solicitud (en caso de rectificación).
Plazos legales de atención (Artículo 32 de la LFPDPPP):
Seguridad Laguna comunicará al titular en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud completa, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, debido a obligaciones legales contractuales de soporte o garantía vigentes.
Para solicitar la revocación del consentimiento, basta con enviar un correo a contacto@seguridad-laguna.com siguiendo los mismos requisitos indicados para el ejercicio de los Derechos ARCO.
Medidas de seguridad de la información
Como profesionales especializados en infraestructura de telecomunicaciones y videovigilancia, aplicamos altos estándares en la protección física y digital de la información:
- Cifrado de extremo a servidor (SSL/TLS): Todas las comunicaciones que transitan a través de nuestro sitio web viajan de forma cifrada mediante protocolos HTTPS de última generación.
- Políticas de acceso restringido: Únicamente el personal técnico y administrativo estrictamente necesario tiene acceso a los expedientes de cotización y soporte de cada proyecto.
- Confidencialidad en campo: En instalaciones de cámaras de seguridad y sistemas de red, las credenciales maestras y contraseñas de grabadores (DVR/NVR) o conmutadores son entregadas directamente al cliente propietario bajo protocolos seguros.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, cambios en nuestras prácticas operativas o mejoras en nuestras soluciones tecnológicas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso a través de este mismo portal web, donde se publicará permanentemente la versión actualizada indicando la fecha de última revisión.
Autoridad garante (INAI) y canales de contacto
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, le informamos que puede interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información visite su sitio oficial en home.inai.org.mx.